지이코노미 강권철 기자 | 신한은행이 IPTV 전용 채널 ‘신한홈뱅크’를 시니어 고객 중심의 금융·생활 콘텐츠 플랫폼으로 개편하며 고객 접점 확대에 나섰다.

신한은행은 KT IPTV 777번에서 운영 중인 ‘신한홈뱅크’를 리뉴얼하고 시니어 고객을 위한 맞춤형 콘텐츠와 금융상담 서비스를 강화했다고 8일 밝혔다.

‘신한홈뱅크’는 TV를 통해 금융정보와 상담 서비스를 제공하는 신한은행 전용 채널이다. 신한은행은 이용 고객 가운데 50대 이상 시니어층 비중이 높은 점을 고려해 콘텐츠와 화면 구성을 전면 개편했다.

이번 리뉴얼은 시니어 고객 전용 브랜드 ‘SOL메이트’를 소개하는 대표 채널로서의 역할을 강화하는 데 초점을 맞췄다. ‘SOL메이트’는 시니어 고객의 금융생활을 지원하기 위해 맞춤형 금융서비스와 다양한 생활 혜택을 제공하는 신한은행의 시니어 특화 브랜드다.

개편된 채널에서는 파크골프를 비롯한 여가·생활 콘텐츠와 보이스피싱 예방 정보, 유언대용신탁 및 SOL트래블 체크카드 등 시니어 고객에게 유용한 금융상품 정보를 제공한다. 이와 함께 ‘SOL메이트’ 관련 콘텐츠를 포함해 총 40여 개의 다양한 콘텐츠를 선보인다.

특히 최근 시니어 세대 사이에서 인기를 끌고 있는 파크골프 콘텐츠를 강화하고, 인기 유튜브 채널 ‘배동성의 3타치기’와 협업한 프로그램도 새롭게 마련했다. 또한 환율, 금리, 금·은 시세 등 주요 시장 정보와 투자전략 콘텐츠도 기존과 같이 제공한다.

금융상담 서비스도 한층 편리해졌다. 기존에는 TV를 통한 화상상담만 가능했지만, 리뉴얼 이후에는 방송 화면에 표시되는 QR코드를 스마트폰으로 촬영하면 모바일 화상상담으로 바로 연결된다.

모바일 화상상담은 영업일 기준 오전 10시부터 오후 4시까지 이용할 수 있으며, 콜센터 전화번호도 화면 내에 보다 눈에 띄게 배치해 고객이 관심 있는 금융상품이나 서비스에 대해 손쉽게 상담받을 수 있도록 했다.

신한은행 관계자는 “이번 리뉴얼은 시니어 고객의 관심사와 금융 수요를 함께 반영한 생활 밀착형 채널을 구축하기 위해 추진했다”며 “앞으로도 고객이 익숙한 TV 환경에서 유용한 콘텐츠를 접하고 편리하게 금융상담을 받을 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.