인공지능 통번역기는 다문화 사회에 부합하는 선제적 민원서비스의 필요성 및 시민제안을 수렴해 운영하는 것으로, 65개 다국적 언어를 실시간 음성인식으로 번역해 신속한 쌍방향 의사소통이 가능하다.

특히 다문화 가정 학생이 증가(‘12년 2,400여명→’21년 10,000여명)함에 따라 지원사업 신청 및 전학 상담 등 교육청 민원행정서비스를 이용하는 빈도가 높은 실정이며, 이번 인공지능 통번역기를 통해 언어장벽 없는 민원행정서비스를 제공할 계획이다.

인천시교육청 관계자는 “통번역기를 통한 다문화가정 및 외국인 대상 민원 편의 개선 외에도 시각장애인 정보접근성 강화를 위한 민원 전자점자문서 변환 제공, 장애인‧임산부‧저소득‧다자녀가정을 위한 교육제증명 민원 우편서비스 등 사회적 배려대상자를 위한 민원행정서비스를 지속 발굴‧운영하겠다”고 말했다.