코로나 위기 속 음식점,헬스장 등 고객을 직접적으로 상대하는 업종이 큰 타격을 입었다.

신규 고객은 현저히 줄어들고 기존 고객을 유지하는게 매우 중요해진 지금, 태블릿 기반 고객관리 (적립형) 프로그램을 활용하여 고객관리와 마케팅을 동시에 진행할 수 있는 솔루션이 각광받고 있다 최근 많은 매장에 도입되고 있는 전화번호 입력만으로 적립이 가능한 태블릿 서비스는 소비자에게 할인 혜택을 제공하고 신규 고객 및 기존 고객 관리 운영에 어려움을 겪고 있는 소상공인에게 고객 관리 프로그램을 제공하여 고객과 소비자 모두 만족도가 높은 서비스로 주목받고 있다.

고객관리 솔루션 서비스를 진행하는 ㈜브랜드픽 관계자는 “고객관리에 대한 필요성이 높아졌지만 직접 관리나 운영이 어렵다는 것을 알고 있다. 합리적인 비용으로 고객관리와 마케팅을 동시에 소상공인들도 활용할 수 있도록 더욱 다양한 기능을 추가할 예정” 이라고 밝혔다.