하나은행, 외국인 손님 불편 해소 위해 「Hana EZ 다국어채팅상담 서비스」 시행

- Hana EZ앱을 통해 실시간 상담...9개국 언어 시작, 최종 16개국 언어까지 확대
- 실제 상담원이 다국어 번역 솔루션을 활용해 챗봇의 자동응답 서비스 한계 극복
- 외국인 손님의 언어장벽과 영업시간 제약에 따른 불편 해소로 편리한 은행 업무 지원

2025.09.23 08:48:43