지금까지 서귀포보건소에서 운영중이던 행정안내센터를 코로나19 확진자가 급증함에 따라 본 청사에 설치 및 상담인력을 일반직 공무원 등 추가 (6명→13명)하여 평일과 주말·공휴일 모두 운영되며, 야간(22시 이후)에는 긴급 의료상담을 위해 보건소에서 운영하게 된다.

행정안내센터 운영을 위해 보건 전문인력 및 행정지원 업무에 본청 내부 인력 등 13명이 배치되 근무를 시작하고 확진자 수 증가 추이에 따라 추가 인력을 탄력적으로 투입할 계획이다.

행정안내센터에서는 전문의료상담을 제외한 재택치료 및 동거인 검사 관련 안내와 함께 일반관리군에 대한 행정상담과 비대면 의료기관 안내, 격리기간 해제일 및 격리기간 중 외출 등과 관련된 상담업무를 추진하게 된다.

본청 6급 직원들을 활용해 확진자에 대한 자기기입식 역학조사 시스템 입력 안내 등 업무를 지원하게 되며 지난 2일(수) 업무지원자들에 대한 사전 영상교육을 실시한 바 있다.

서귀포시 관계자는 “행정안내센터의 운영 및 역학조사 업무 지원 추진으로 보건소의 업무과중을 줄이고, 재택치료자와의 원활한 민원상담을 통해 시민 불안감을 해소하고 불편을 최소화하겠다”고 말했다.