지이코노미 강권철 기자 | 하나은행이 콘텐츠 플랫폼 기업 리디와 손잡고 금융과 디지털 콘텐츠를 결합한 새로운 고객 경험 확대에 나선다. 하나은행은 지난 10일 서울 을지로 본점에서 콘텐츠 플랫폼 리디와 업무협약(MOU)을 체결하고, 모바일 앱 ‘하나원큐’를 중심으로 다양한 협업을 추진한다고 11일 밝혔다.

이번 협약은 금융 서비스와 웹툰·웹소설·전자책 등 디지털 콘텐츠를 결합해 고객의 앱 이용 경험을 확장하기 위한 취지다. 특히 금융권 최초로 리디와 독점 제휴를 맺고 콘텐츠를 제공하는 점이 특징이다.

이에 따라 하나은행은 하나원큐 앱 내 ‘놀이터’ 페이지에 리디의 웹툰, 웹소설, 만화, 전자책 등 다양한 콘텐츠를 탑재할 예정이다. 이를 통해 금융 거래 중심이던 앱을 일상과 취향을 반영한 ‘일상형 플랫폼’으로 전환한다는 전략이다.

양사는 ▲리디 콘텐츠 체험 혜택 제공 ▲인기 작품 한정판 굿즈 증정 ▲공동 마케팅 등 다양한 협력 사업도 함께 추진하기로 했다.

오는 5월에는 첫 독점 이벤트도 진행된다. 하나은행은 하나원큐 ‘놀이터’ 페이지 참여 고객 전원에게 7~500캐시를 지급하고, 리디 포인트(500~1만 포인트)는 추첨을 통해 제공할 계획이다. 이번 협업은 웹툰·웹소설 소비에 익숙한 젊은 세대를 겨냥한 전략으로 풀이된다. 콘텐츠 이용을 통해 앱 체류시간과 방문 빈도를 높이고, 이를 금융 서비스 이용으로 자연스럽게 연결하겠다는 구상이다.

특히 하나은행은 콘텐츠 이용 데이터와 금융 데이터를 결합해 초개인화 서비스도 강화할 방침이다. 고객 맞춤형 금융상품 추천 등 AI 기반 마케팅 역량을 한층 고도화한다는 계획이다.

이호성 하나은행장은 “리디와의 협업은 금융 경험의 영역을 확장하는 의미 있는 시도”라며 “하나원큐를 통해 고객들이 일상 속에서 새로운 경험을 할 수 있도록 다양한 협력을 이어가겠다”고 말했다. 배기식 리디 대표 역시 “금융 플랫폼과 콘텐츠를 결합해 고객 접점을 확대하게 됐다”며 “앞으로도 제휴를 통해 새로운 가치를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.