차량등록사업소는 안내영상을 민원실 내 TV 3대에 송출해 차량 관련 민원 처리를 위해 방문한 민원인에게 등록 절차를 알기 쉽게 제공하고자 한다.

이번에 제작된 안내영상에는 자동차 및 건설기계 등록 절차와 필요 서류, 저당, 말소(폐차), 자동차 관련 제증명 발급, 의무보험, 자동차 검사, 자동차 취득세 감면 조건 등 차량등록사업소 업무 전반 내용이 알기 쉽게 안내되고 있다.

영상을 보면 불편함 없이 신속하게 차량 관련 업무를 처리할 수 있다.

차량등록사업소는 민원인이 대기시간을 활용해 안내영상을 보며 업무 목적에 따라 필요한 서류와 절차를 이해하고 자동차와 건설기계 관련 각종 정보를 습득함으로써 자동차 등록 절차가 복잡하고 어렵다는 이미지를 개선할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

또한 차량등록사업소는 업무 안내영상뿐만 아니라 향후 각종 시정 홍보소식 등 시민이 알아야 할 사항이 있을 시 민원실 TV에 송출해 시민 알권리 충족 및 민원 편의 제고에 최선을 다 할 예정이다.

시 관계자는 “방문 목적별 업무 내용과 자동차 관련 정보를 민원인께서 쉽게 알 수 있도록 하기 위해 안내영상을 제작하게 됐다”며“앞으로도 민원인의 편의를 위한 다양한 시책을 강구하겠다”라고 전했다.