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LG U+, AI 탑재한 고객의견 분석 시스템‘VOC LAB’오픈

- AI가 월 2백만건 달하는 고객 상담 분석 … 전사 임직원 누구나 볼 수 있게 공개
- VOC LAB 고객의견, 신기능 도입·서비스 개선에 활용 … 상담사 효율성도 올라가
- “고객 목소리를 모든 사업에” 황현식 사장 주문 반영 … 전사 DX 전략의 일환이기도

2024.01.24 13:19:31
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