이번에 변경되는 통합민원창구는 자동차 및 이륜차등록 관련 신규·이전 등록, 변경, 말소, 저당, 제증명 발급 등 각 창구별 업무담당자가 처리하던 방식에서 순번 대기표 순서에 따라 어느 창구에서나 처리할 수 있는 원스톱(One-Stop) 민원처리 방식으로 바뀌게 된다.

3월 17일부터 2주간 시범운영을 거쳐 4월 1일부터 전면 시행한다.

금천구는 주민등록 인구 대비 자동차 등록 비율이 서울시 25개 자치구 중 네 번째로 높다. 올해 2월 말 기준 자동차는 90,400대, 이륜차는 11,315대가 등록돼 있다.

유성훈 금천구청장은 “최근 배달 음식 수요 증가에 따른 이륜차 관련 민원으로 특정 시간, 특정 창구에 민원인이 몰리게 돼 통합민원창구 시스템을 도입하기로 했다”라며, “앞으로도 구민들에게 한 걸음 먼저 다가가는 ‘고객 만족 민원 행정서비스’를 제공하겠다”라고 말했다.