이번 간담회는 군민과 대면 빈도가 상대적으로 높은 민원창구 직원들의 애로사항과 창구 근무 시 발생하는 다양한 문제점을 청취하고, 개선 방향을 모색해 군민에게 최상의 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

정종순 장흥군수는 “이번 간담회를 통해 민원 현안에 대해 일선 담당자들과 자유로운 대화의 시간을 갖는 아주 의미 있는 자리가 된 것 같다”며 “민원 업무 최일선에서 근무하는 직원 여러분이 장흥군의 얼굴이자 거울이다. 군민이 감동하고 그 감동이 다시 공직자에게 되돌아가는 선순환이 이 자리에서 우리로부터 시작되길 기대하며, 앞으로도 직원들과 소통을 위한 자리를 자주 마련해 다양한 의견을 수렴하는 수평적 조직문화를 조성함과 동시에 각종 민원이 원활히 처리될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.