[칼럼] 유가족 슬픔의 순간을 ‘영업 기회’로 만들지 말자

상조업계, 고객도 실무자도 지치게 만드는 구조
“상조는 가입할 땐 다 해준다고 해놓고, 막상 다 추가”
“그냥 장례식장에서만 하면 더 싸더라고요”

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