스타링크를 통한, KB국민은행 ‘모바일 화상상담 서비스’ 확대

어디서든 연결되는 나만의 은행 스타링크

G.ECONOMY(지이코노미) 손성창 기자 | KB국민은행(은행장 이재근)은 비대면 전문상담 서비스 ‘스타링크’를 통해 ‘모바일 화상상담 서비스’를 확대 시행한다고 밝혔다. 기존 비대면 선호 우수고객 일부에게 제공하던 화상상담 서비스를 영업점 방문이 어려운 고객 대상으로 확대해 고품질의 금융 서비스를 제공한다. 스타링크는 예금, 대출, 자산관리 등의 통합 상담을 제공하는 비대면 전문금융상담 브랜드이다. 상담전용번호 전화를 통해 고객이 문의하고자 하는 업무를 선택하면 직원과 바로 연결이 가능하다. 모바일 화상상담 서비스 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지로 일반 영업점 업무시간보다 길어 이용이 편리하다. 자산관리, 대출상담 등 대면 채널에 대한 요구가 많은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 경험을 제공한다. 이외에도 KB스타뱅킹 또는 인터넷뱅킹의 고객상담 메뉴와 화상상담 전용창구를 통해 서비스를 이용할 경우 전문금융상담과 예금, 펀드, 일임형 ISA, 신용대출 등 금융상품 신규 거래가 가능하다. 향후 신탁, 담보대출, 퇴직연금 등 업무범위를 지속적으로 확대해 나갈 예정이다. 실제로 스타링크에서 모바일 화상상담 서비스를 경험한 고객은 “이전에는

모바일·인터넷뱅킹 타행이체 수수료, 우리은행 '2월 8일부터 전액 면제 시행'

물가·금리 상승기 금융 취약계층 지원으로 고객과 상생하는 금융의 사회적 책임 이행 개인 및 개인사업자 고객 비대면 타행 이체 수수료 전액 면제

G.ECONOMY(지이코노미) 손성창 기자 | 우리은행(은행장 이원덕)은 2월 8일부터 모바일·인터넷뱅킹 타행이체 수수료, 타행 자동이체 수수료를 전액 면제하기로 했다고 3일 밝혔다. 코로나 완전극복과 금융의 사회적 책임을 다하고자 개인 및 개인사업자 고객을 대상이다. 이번 시행으로 우리WON뱅킹을 비롯한 우리은행 모바일·인터넷뱅킹을 통해 다른 은행으로 이체할 경우, 타행 이체 수수료 및 타행 자동이체 수수료가 전액 면제되는 것이다. 우리은행 관계자는 “코로나19 일상회복 단계에서 금융 취약계층의 고통 분담에 동참하고자 수수료 면제 방안을 마련했다”라며, “우리은행은 앞으로도 고객 지원을 위한 다양한 방안을 지속적으로 마련할 계획이라”고 밝혔다.

이인애 경기도의원, 고양 신원초 돌봄교실 논의 실시

G.ECONOMY(지이코노미) 이창희 기자 | 이인애 경기도의원이 3일 고양상담소에서 고양시청 및 고양시교육지원청 관계자 5명과 고양 신원초등학교의 돌봄 교실 확대 방안에 대해 논의했다. 그동안 신원초등학교는 과밀학급과 돌봄 수요를 충당할 학교 시설 부족으로 학부모와 학생들의 많은 불편의 목소리가 있었다. 이날 고양시교육지원청 학생배치과 임충신 팀장은 "돌봄 교실 시설 확충을 위한 예산확보를 통해 돌봄 유휴 교실 확보와 초등보육전담사 추가 증원 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 노력할 것"이라고 밝혔다. 고미정 평생교육과장은 "교육지원청과 적극적인 협의를 통해 문제를 함께 해결해 나갈 계획"이라고 말했다. 이인애 의원은 "신원초는 과밀학급으로 인해 돌봄 수요를 다 감당하지 못해 학교 밖 시설에 의지하는 일이 많이 일어나고 있었다. 학교 내에서 돌봄 문제를 해결할 수 있도록 지속적인 검토와 해결방안이 추진되어야 한다"고 강조하며 "도 차원에서의 지원이 필요할 시 적극적으로 지원하겠다"고 덧붙였다.