지이코노미 최지은 기자 | 충청북도유아교육진흥원이 충청북도교육청 주관으로 실시한 2021년 전화친절도 조사에서 12개 직속기관 중 최우수기관(1위)으로 선정됐다.
전화친절도 조사는 지난 7월부터 11월 중 외부기관에 의한 전화모니터링 방식으로 진행됐다.
조사원은 민원인을 가장해 교육청 산하기관 직원에게 전화를 걸어 전화 맞이‧응대‧마무리‧체감만족 등 4개 영역을 평가했다.
그 결과 충청북도유아교육진흥원은 종합점수 96.67점을 획득해 2017년부터 2021년까지 연속 5년 최우수기관에 선정됐다.
충청북도유아교육진흥원은 “전화친절도 1위라는 결과에 만족하지 않고 앞으로도 민원인에게 친절한 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
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