가짜 라이더들에 의한 배달음식 도난 사고가 잇따르자 쿠팡이츠가 입점업체들에 주의를 요청하며 예방법에 대한 안내를 공지했다.

18일 업계에 따르면 쿠팡이츠는 17일 입점업체 업주들에게 단체 공지를 보내고 가짜 라이더들에 의한 배달 사고 예방에 대해 안내했다.

쿠팡이츠에서는 이가은 사고가 아직 한 건도 발생하지 않은 것으로 알려졌지만 선제적 대응 차원이라는 설명이다.

쿠팡이츠는 공지에서 "최근 배달 주문 증가를 악용하여 배달 파트너로 위장해 음식을 가로채는 사고가 발생하고 있습니다"라며 "이런 상황을 예방하기 위해 간단하지만 꼭 필요한 몇가지 예방 방법을 안내드립니다"라고 전했다.

도난 예방 방법으로는 ▲쿠팡이츠 주문 확인 ▲주문번호 & 주문금액 확인 ▲메뉴확인 등으로, 라이더들에게 직접 주문 번호를 확인하는 것이 핵심이다. 주문번호만 제대로 확인해도 도난의 상당 부분을 사전에 예방할 수 있다.

가짜 라이더들은 배달이 몰리는 시간대에 자영업자들이 포장된 음식을 배달 테이블에 두고 특별히 주의를 기울이지 않는다는 점을 노렸다. 실제 배달 라이더들과 같거나 유사한 복장으로 헬멧까지 쓰고 가게에 들어와 포장돼 있는 음식을 들고 나가는 방식이다. 바쁜 시간대일수록 범행에 노출될 가능성이 높다.

배달업계에서 후발주자인 쿠팡이츠의 경우 아직 이같은 사고사례는 없는 것으로 알려졌다. 일반적으로 배달라이더 1명이 주변 집들의 배달 주문을 한 번에 여러 건 처리하는 것과는 달리, 쿠팡이츠는 1명의 배달파트너가 1건의 주문만을 처리하기 때문에 도난 사건에서 비교적 자유로운 것으로 분석된다.

업계의 한 관계자는 "배달 라이더의 음식 편취나 블랙컨슈머와 같은 문제 등도 있지만 배달 산업이 급성장하며 신종 범죄도 늘어나는 것 같다"라며 "배달업계가 이같은 사고를 미연에 방지할 수 있도록 대책을 마련해야 할 것"이라고 말했다.

그간 배달업계는 급성장을 계속해 왔다. 특히 최근에는 코로나19 팬데믹으로 배달 수요가 더욱 증가했다.

통계청에 따르면 올해 1월부터 10월까지 음식서비스의 온라인쇼핑 거래액은 13조5448억원에 달한다. 이는 전년보다 76.7% 증가한 수치다. 올해 음식서비스 온라인쇼핑 거래액이 매월 1조2000억원에서 1조7000억원 수준인 것을 고려하면 연간 16조원 이상으로 늘어날 전망이다.

음식서비스 온라인쇼핑 거래액은 지난해 9조7000억원, 2018년 5조2000억원으로 매년 80% 이상 성장중이다.

배달 수요가 늘어날수록 관련 범죄나 사건, 사고는 계속 이어질 것으로 전망된다. 사고가 계속될 경우 성장하고 있는 산업에도 걸림돌이 될 수 있는 만큼, 업계의 선제적 대응이 더욱 필요하다는 지적이 나온다.