DB손해보험이 전국품질분임조 경진대회 참가해 4개 분야에서 대통령상에 해당하는 금상 3개, 은상 1개를수상했다.

지난 8월 24일~28일 대구 EXCO에 열린 제 46회 전국품질분임조 경진대회에 DB손보가 사무간접, 서비스, 창의개선, 사회적가치창출 분야 등 4개 분야에 참가했다. 이 대회를 통해 DB손보는 금상 3개, 은상 1개를 받아 업계 최초로 4년 연속 수상하는 쾌거를 달성했다고 1일 밝혔다.

품질분임조는 사업현장에서 기업별로 직원들이 혁신활동을 전개하는 소그룹활동을 말하며 올해는 전국 지역예선을 거쳐 최종선발된 304개팀이 경합을 벌였다. 결과는 코로나로 인해 서면심사로 평가됐다.

사무간접 분야에 출전한 'SmarT-UBI 품질분임조'는 빅데이터와 스크래핑 기술을 활용했다. 올해는 부속품 입력프로세스까지 자동화 하는 개선활동을 통해 인정받았고, 작년 대회는 자동차 보험 설계시 차대번호만 알면 차량정보가 자동으로 입력되는 프로세스를 업계 최초로 개발해 2년 연속 금상을 수상하게 되었다.

서비스 분야의 ‘긴출접수 셀프업 분임조’는 ARS 자동 접수시스템의 활용을 늘이기 위해 업계 최초로 고객경험 데이터기반의 업무프로세스를 신설함으로 성과를 인정받아 금상을 수상했다.

창의개선분야의 ‘표준합의혁신팀’은 머신러닝을 활용한 데이터 분석을 통해 보험금관리체계를 정교화 하며 금상을 받았다.

또한, 사회적가치창출 분야에서 은상을 받은 ‘DB 챌린지팀’은 교통과 환경분야의 문제를 개선하기 위해 소셜벤처를 공모함으로서 플랫폼형 사회공헌사업을 진행함에 높은 평가를 받았다.