지이코노미 김정훈 기자 | 전남개발공사가 2024년도 고객만족도 조사에서 91.2점을 기록하며 3년 연속 90점 이상을 달성했다. 이는 전국 15개 지방공기업 중 유일한 성과로, 전남개발공사의 지속적인 고객 중심 경영이 빛을 발한 결과라고 할 수 있다.

이번 고객만족도 조사는 전국 383개 공공기관을 대상으로 5개 분야에서 평가가 이루어졌다. 전남개발공사는 모든 분야에서 높은 점수를 기록하며, 서비스 결과(92.5점), 사회적 만족(92.3점), 서비스 과정(91.1점), 서비스 환경(90.1점), 전반적 만족(89.9점) 등의 항목에서 우수한 성과를 보였다. 이는 2022년 91.3점, 2023년 90.4점에 이어 세 번째로 90점 이상을 기록하며, 높은 고객만족도를 유지한 것이다.

전남개발공사는 고객만족도 향상을 위해 꾸준히 노력해왔다. 지난해에는 고객만족경영시스템(ISO10002)을 2년 연속 취득하는 성과를 올렸다. 또한, 지역 중소기업과 영세기업을 위한 대출금리 지원, 전라남도 인재육성기금 기부 확대 등 고객의 요구를 적극 반영한 다양한 시책을 추진했다. 이를 통해 전남개발공사는 단순히 서비스 제공을 넘어, 지역 사회와의 상생을 위한 여러 방안을 모색해왔다.

장충모 전남개발공사 사장은 "3년 연속 우수한 성적을 거둔 것은 현장 소통 강화와 맞춤형 민원 혁신 등 직원들의 지속적인 노력이 반영된 결과"라며, "앞으로도 고객 중심 경영을 실천하며 더욱 신뢰받는 공기업으로 성장하겠다"고 밝혔다.