지이코노미 유주언 기자 | 노랑풍선이 고객 리뷰 시스템을 AI 기반으로 전면 개편하고, 이를 기념한 포인트 지급 이벤트를 오는 31일까지 실시한다. 사용자는 생생한 후기와 함께 사진·영상을 첨부할 수 있으며, 추첨을 통해 최대 3만 포인트 혜택도 제공된다.

AI로 핵심 키워드 자동 요약…리뷰 정보, 한눈에 확인
노랑풍선은 고객 리뷰 시스템에 인공지능(AI) 기술을 도입, 다수의 이용자 후기를 요약하고 핵심 키워드별로 분류하는 기능을 새롭게 선보였다. 이에 따라 복잡한 후기를 일일이 읽지 않고도 핵심 정보를 빠르게 파악할 수 있는 사용 편의성이 강화됐다.

사진·영상 첨부 가능…생생한 여행 현장감 전달
리뷰에는 사진은 물론 영상 첨부도 가능해지면서, 실제 여행지 분위기나 숙소·식사 등 이용자의 경험을 더욱 실감나게 공유할 수 있게 됐다. 이는 타 이용자에게 실질적인 여행 결정에 도움이 되는 정보를 제공할 것으로 기대된다.

31일까지 리뷰 작성 이벤트…최대 3만 포인트 제공
노랑풍선은 리뷰 기능 개편을 기념해 오는 5월 31일까지 포인트 증정 이벤트를 진행한다. 여행 후 90일 이내 리뷰를 작성하면 추첨을 통해 최대 3만 포인트(10명), 일반 리뷰 작성자 중 3천 포인트(1,000명)를 증정한다. 노랑풍선 마케팅부 관계자는 “리뷰 기능 개선은 실사용자 중심의 정보 제공에 초점을 맞췄다”며 “많은 고객들의 참여를 바란다”고 전했다.